Un caso de mala gestión de stakeholders y gestión de riesgos
El caso El Aeropuerto Internacional de Denver, conocido como DIA por sus siglas en inglés, es el mayor en extensión de los Estados Unidos y el sexto en tráfico de pasajeros. ¿Qué intentaban conseguir? En 1991 el aeropuerto hizo un intento por remodelar y actualizar su penoso y lento sistema de facturación y traslado de […]
Competencia empresarial basada en habilidades
Una habilidad es un conjunto de procesos estratégicos que permite a la empresa identificar las necesidades de los clientes y satisfacerles, otorgándoles un mayor valor. Ante el ambiente empresarial que caracteriza a los mercados actuales, las empresas tienen que establecer estrategias dinámicas que permitan dar respuestas rápidas a las cambiantes necesidades de los clientes, y […]
Mejora continua en las compañías, la cultura como pieza angular
La mejora continua es un aspecto clave de las organizaciones. No dormirse, no relajarse, tener el foco en los procesos internos y en cómo hacerlos más eficientes, trabajando la anticipación y resolviendo problemas antes de que ocurran. Todo esto comienza con la definición de una cultura y mentalidad de trabajo adecuada. Es habitual tema de […]
Auditor de sistemas de gestión, una profesión en auge
La gran expansión de los sistemas de gestión basado en normas ISO ha provocado un aumento de la necesidad de profesionales con un alto grado de conocimiento de ellas. Por ello, los auditores, tanto internos como de segunda y tercera parte se configuran como expertos en la aplicación de estas normas ¿Qué conocimientos necesita un […]
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