Tag: CRM

Nuestro amigo R: regresiones censuradas
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Nuestro amigo R: regresiones censuradas

Como todos sabemos, una regresión es un algoritmo que permite establecer una función algebraica que relaciona unas variables independientes (“x”) como otra dependiente (“y”), y en donde habitualmente se clasifican las regresiones según el tipo de función algebraica que se busca: lineal, parabólica o polinómica en general. También sabemos que la búsqueda de dicha función […]

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Nuestro amigo R: reglas de asociación
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Nuestro amigo R: reglas de asociación

En el curso hemos visto ya las reglas de asociación con el paquete de R “arules”, diciendo que una de las aplicaciones que tenía era para poder estudiar reglas de asociación secuenciales cuando los sucesos a estudiar no se producen en el mismo periodo de tiempo, sino que es necesario ver la secuencia histórica de […]

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Nuestro amigo R: Análisis de supervivencia
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Nuestro amigo R: Análisis de supervivencia

Dentro de los problemas clásicos de minería de datos, podemos considerar el de predecir el abandono de clientes en una empresa que, normalmente se suele plantear para que se resuelva por diversos métodos de minería como árboles de decisión, regresiones logísticas, redes neuronales, etc. Todos estos planteamientos tienen en común que no se estudian principalmente […]

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Sistema de información de empresa , Omnicanalidad y el Big Data, para mejorar la experiencia de usuario
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Sistema de información de empresa , Omnicanalidad y el Big Data, para mejorar la experiencia de usuario

En la actualidad, ​todas las medianas y grandes empresas requieren de un Sistema de Información de ​E​mpresa (CRM), para almacenar toda la información con la interacción de los clientes. El principal inconveniente que tienen es la homogeneización de todos los canales por donde interactúan los clientes, ya que es habitual que el Sistema de Información de Empresa […]

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