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Sistema de información de empresa , Omnicanalidad y el Big Data, para mejorar la experiencia de usuario
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Sistema de información de empresa , Omnicanalidad y el Big Data, para mejorar la experiencia de usuario

En la actualidad, ​todas las medianas y grandes empresas requieren de un Sistema de Información de ​E​mpresa (CRM), para almacenar toda la información con la interacción de los clientes. El principal inconveniente que tienen es la homogeneización de todos los canales por donde interactúan los clientes, ya que es habitual que el Sistema de Información de Empresa […]

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La nueva ISO 9001. Calidad y excelencia adaptada a los nuevos tiempos
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La nueva ISO 9001. Calidad y excelencia adaptada a los nuevos tiempos

La nueva versión de la Norma ISO 9001 se adapta, de forma coherente, a los nuevos enfoques empresariales  y a las nuevas formas de gestionar los recursos humanos en las empresas. Con el auge de la Inteligencia Emocional y el “Compliance” o Director de Cumplimiento que es la persona dentro de la organización que gestiona […]

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